曼联俱乐部打击票贩子的行动，误伤了一名6岁的小球迷。曾经担任过球队吉祥物的鲁艾里，季票账户被限制，母亲凯蒂直言这会让孩子心碎。在新赛季英超首轮对阵赫尔城之前，凯蒂发现无法为儿子申请客场门票，而俱乐部邮件给出的理由是，鲁艾里的账户被反复访问，且与“极高”数量的其他购票账户关联，表明这些账户可能被集中控制。

凯蒂来自特拉福德乌尔姆斯顿，现年39岁。她说鲁艾里从出生就持有季票，经常随家人观看主场、客场及欧战比赛。支持曼联是“我们生活的全部”——她和丈夫在老特拉福德相识，自己持有季票近20年，已故的母亲和兄弟姐妹也都是季票持有者。“从他学会走路起，脚下就离不开球。”凯蒂说，“他就是个足球疯子。”鲁艾里上赛季曾在客场对阵水晶宫时担任曼联吉祥物，还远赴塞维利亚、伊斯坦布尔和毕尔巴鄂为球队助威。

为了在老特拉福德的歌唱区坐在一起，凯蒂组织了19名亲友组成看球小组。因为部分亲属不熟悉在线票务系统，她替他们打理账户，家人之间也共用设备和网络。她在申诉中强调，从未售卖球票牟利，没打广告，没把票交给未经授权的第三方，也没使用任何自动软件或脚本。偶有亲友无法到场时，他们只通过曼联官方渠道进行门票转赠。然而，首次申诉遭拒，向俱乐部申诉小组提出的进一步上诉也尚未解封账户。

凯蒂在社交媒体上的帖子称，限制会“伤透他的心”，浏览量已超过130万次。但她没有告诉儿子发生了什么，“你不能对六岁的孩子说这些。”凯蒂说，“联赛首战我们肯定错过了。”她望着孩子的爸爸问：“你怎么忍心夺走这一切？”曼联此前表示，相信绝大多数被标记的账户确实存在违规使用，但也承认可能影响到一些无辜球迷。眼下，这位母亲仍在等待最终申诉结果。